Spis treści:
§ 1 Definicje
§ 2 Postanowienia ogólne
§ 3 Konto Klienta
§ 4 Zamówienia
§ 5 Płatność i cena
§ 6 Dostawa
§ 7 Odstąpienie od umowy
§ 8 Rękojmia za wady
§ 9 Ochrona Danych Osobowych
§ 10 Świadczenie usług drogą elektroniczną
§ 11 Postanowienia końcowe
§ 1 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:
- Sklep / Sklep Internetowy– sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod adresem http://trawialnia.eu/sklep,
- Sprzedawca – TRAWIALNIA.EU Sp. z o.o., ul. Zagórska 167A, 42-600 Tarnowskie Góry, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000190208, NIP: 6452322432, REGON: 015607845, BDO 000015502, adres poczty elektronicznej: biuro@trawialnia.eu,
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca Produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego, w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, dla której Umowa sprzedaży ma charakter zawodowy,
- Pracownik Klienta - osoba fizyczna uprawniona do reprezentowania Klienta oraz działająca w imieniu i na rzecz Klienta, posiadająca dostęp do Konta klienta;
- Rejestracja – jednorazowa czynność dokonywana przez Klienta w ramach Sklepu internetowego, polegająca na wypełnieniu formularza rejestracyjnego w celu założenia Konta klienta;
- Hasło - ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych, określony przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie internetowym, umożliwiający dostęp do Konta klienta i służący jego zabezpieczeniu;
- Konto Klienta – indywidualny panel Klienta dostępny po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu, oznaczony loginem i hasłem, służący do nabywania produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego, a także uzyskaniu przez Klienta informacji o historii Zamówień;
- Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy zgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach ustawowo wolnych od pracy.
- Regulamin – niniejszy dokument, określający prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz warunki składanie zamówień i dokonywania zakupów w Sklepie internetowym.
- Koszyk - usługa udostępniana przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym, w ramach, której widoczne są Produkty dodane przez Klienta do Zamówienia, umożliwiająca złożenie i zmianę Zamówienia, a także wyświetlenie aktualnej wartości Zamówienia;
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta, składane z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu internetowego, zawierające informacje niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
- Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie internetowym, przeznaczona do sprzedaży na podstawie zawartej przez Sprzedawcę z Klientem Umowy sprzedaży, z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu internetowego;
- Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktów objętych Zamówieniem, której warunki określa Regulamin;
- RODO - Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych);
§ 2 Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem http://trawialnia.eu/sklep prowadzony jest przez TRAWIALNIA.EU Sp. z o.o., ul. Zagórska 167A, 42-600 Tarnowskie Góry, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000190208, NIP: 6452322432, REGON: 015607845, BDO 000015502, adres poczty elektronicznej: biuro@trawialnia.eu.
- Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
- Regulamin sporządzony jest w języku polskim i stanowi wzorzec umowny w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny.
- W celu zawarcia umowy ze Sprzedawcą Klient może przed złożeniem zamówienia skorzystać z prawa do negocjacji warunków umowy. W przypadku rezygnacji przez Klienta z możliwości negocjacji, niniejszy Regulamin stanowi treść zawartej pomiędzy stronami umowy.
- Dostęp do Regulaminu Klient może uzyskać w każdym momencie pod adresem: http://trawialnia.eu/regulamin/, a także poprzez zapisanie go w dowolnym formacie na wybranym przez siebie nośniku.
- Niniejszy Regulamin stanowi integralną część wszystkich umów sprzedaży zawieranych przez Sprzedawcę, w tym również umów zawieranych w drodze Zamówienia złożonego drogą mailową lub telefoniczną.
- Sklep internetowy przeznaczony jest wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą i z uwagi na jego profesjonalny charakter Klientem Sklepu internetowego nie może być podmiot nieprowadzący działalności gospodarczej.
- Sklep internetowy nie może być wykorzystywany przez Klienta do dokonywania transakcji nie związanych z prowadzoną przez Klienta działalnością gospodarczą, jak również w celu zawierania umów nieposiadających dla Klienta charakteru zawodowego.
- Zważywszy na ustępy poprzedzające do Klientów Sklepu internetowego nie mają zastosowania przepisy prawne dotyczące sprzedaży konsumenckiej, a w przypadku każdej umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego Klient traktowany jest jako przedsiębiorca i nie przysługują mu uprawnienia konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta.
§ 3 Konto Klienta
- Klient w celu założenia Konta klienta dokonuje Rejestracji za pomocą formularza, podając dane wymienione w formularzu rejestracji, oznaczone jako obowiązkowe.
- Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych, w tym w szczególności Klient zobowiązuje się do podania danych zgodnych z danymi, które znajdują się we właściwych rejestrach, wynikających z formy prowadzonej przez Klienta działalności gospodarczej.
- Hasło podawane przy logowaniu do Sklepu może składać się z liter, cyfr lub/oraz znaków specjalnych. Hasło jest indywidualne dla każdego Klienta. Hasło można zmienić w Koncie klienta poprzez podanie adresu e-mail oraz nowego hasła. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za skutki wynikające z uzyskania hasła przez osobę nieuprawnioną.
- Loginem użytkownika jest podany przy rejestracji adres e-mail Klienta.
- Założenie Konta klienta jest bezpłatne.
- Konto klienta może zostać założone wyłącznie przez osobą uprawnioną do reprezentacji Klienta lub przez osobę posiadającą odpowiednie umocowanie do dokonania czynności założenia Konta klienta, jak i składania późniejszych Zamówień w ramach Sklepu internetowego. Osoba ta automatycznie dodana zostaje do Konta klienta jako Pracownik Klienta. Możliwe jest późniejsze dodanie kolejnych Pracowników Klienta, po uprzednim kontakcie ze Sprzedawcą.
- Osoba dokonująca w ramach Sklepu internetowego czynności na rzecz osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej oświadcza, że jest umocowana do działania w imieniu podmiotu, który reprezentuje.
- Warunkiem założenia Konta klienta jest zapoznanie się i zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
- Sprzedawca dokonuje weryfikacji danych podanych przy Rejestracji poprzez ogólnodostępne rejestry. W przypadku podmiotów zagranicznych Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania od Klienta przesłania kopii zaświadczeń z właściwych rejestrów potwierdzających dane Klienta podane przy Rejestracji. W przypadku odmowy przesłania dokumentów, o których mowa w zdaniu poprzednim lub stwierdzenia przez Sprzedawcę, że podane dane są nieprawdziwe, Sprzedawca uprawniony jest do odmowy dokonania aktywacji Konta użytkownika.
- Po wypełnieniu formularza Rejestracji, spełnieniu przez Klienta warunków założenia Konta klienta i przeprowadzeniu przez Sprzedawcę weryfikacji, o której mowa w ust.9, na adres e-mail Klienta podany przy Rejestracji przesłana zostaje wiadomość potwierdzająca aktywację Konta klienta.
§ 4 Zamówienia
- Informacje o produktach prezentowane w Sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
- Klient ma możliwość złożenia zamówienia po wcześniejszej rejestracji, za pośrednictwem Konta Klienta. Warunkiem złożenia zamówienia na niektóre Produkty jest wcześniejsze wypełnienie deklaracji Klienta dostępnej pod adresem: http://trawialnia.eu/deklaracja-klienta/. Informacja o konieczności uprzedniego wypełnienia deklaracji Klienta znajduje się na stronie Produktu.
- konieczności uprzedniego wypełnienia deklaracji Klienta znajduje się na stronie Produktu. W celu złożenia zamówienia Klient powinien dodać do „Koszyka” produkt, który zamierza kupić. Dodanie produktu do „Koszyka” nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia. Produkty mogą być dowolnie dodawane lub usuwane z „Koszyka”.
- Klient po ostatecznym dodaniu produktów do „Koszyka” zostaje przekierowany do formularza służącego do składania zamówień. Następnie Klient zostaje przekierowany do podsumowania zamówienia. Złożenie zamówienia zostaje dokonane poprzez wybranie przycisku”Potwierdzam zamówienie i płacę”.
- Naciśnięcie na przycisk “Potwierdzam zamówienie i płacę”oznacza złożenie przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
- Informacja o całkowitej wartości zamówienia, która obejmuje cenę Produktu bez kosztów jego dostarczenia, jest każdorazowo podawana na stronie Sklepu internetowego w trakcie składania zamówienia, w tym przed bezpośrednim zatwierdzeniem i złożeniem przez Klienta zamówienia.
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma na adres poczty elektronicznej (e-mail) powiązany z Kontem klienta wiadomość zatytułowaną „Potwierdzenie złożenia zamówienia”. Wiadomość ta będzie potwierdzała otrzymanie Zamówienia przez Sprzedawcę. E-mail ten nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty Klienta czyli zawarcia Umowy sprzedaży.
- Następnie Sprzedawca prześle do Klienta wiadomość z informacją o przyjęciu Zamówienia do realizacji, kosztach dostawy, terminie wysyłki i rozpoczęciu realizacji Zamówienia, zatytułowaną „Potwierdzenie przyjęcia zamówienia”. E-mail ten stanowi przyjęcie oferty Klienta. Jeżeli Sprzedawca poinformuje Klienta o przyjęciu złożonej przez niego oferty, następuje zawarcie Umowy między Sprzedawcą a Klientem. Jeżeli Sprzedawca nie będzie miał możliwości przyjęcia oferty Klienta w całości lub w części, wówczas prześle do niego wiadomość z informacją o odmowie przyjęcia oferty Klienta i anulowaniu Zamówienia w całości lub części. W zakresie, w którym Zamówienie zostało anulowane Umowa nie zostaje zawarta.
§ 5 Płatność i cena
- Klient ma możliwość dokonania zapłaty za towar tytułem złożonego Zamówienia w następujący sposób:
- gotówką lub kartą płatniczą (za pobraniem) w momencie dostarczenia towaru przez dostawcę,
- przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- w przypadku Produktów cyfrowych: płatność online, BLIK lub kartą płatniczą za pośrednictwem Operatora płatności
- Obsługą płatności elektronicznych zajmuje się Operator płatności. Dokonanie płatności za pośrednictwem Operatora płatności wymaga nawiązania odrębnego stosunku prawnego z Operatorem płatności i zaakceptowania jego regulaminu
- Ceny podane na stronie Sklepu Internetowego są cenami netto i nie zawierają podatku od towarów i usług (VAT).
§ 6 Dostawa i realizacja Zamówienia
- Czas realizacji Zamówienia Produktu cyfrowego jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
- W przypadku Produktów cyfrowych Sprzedawca nie później niż w ciągu 2 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy o dostarczanie treści cyfrowych prześle na adres elektroniczny Klienta wskazany w Zamówieniu Produkt cyfrowy będący przedmiotem Zamówienia lub udostępni Klientowi link do jego pobrania.
- Po otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail z Produktem cyfrowym lub linkiem do niego zaleca się zapisanie przez Klienta Produktu cyfrowego na nośniku pamięci. Sklep nie świadczy usługi przechowywania Produktów cyfrowych zakupionych w Sklepie, zatem Klient ponosi ryzyko niezapisania Produktu cyfrowego za nośniku pamięci. Klient ma prawo korzystać z Produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Klient nie jest uprawniony w szczególności do rozpowszechniania Produktu cyfrowego, jak i jego zwielokrotniania, w innym celu niż dla potrzeb własnego użytku lub zgodnego z prawem korzystania z Produktu cyfrowego, chyba że przepis prawa wyraźnie zezwala na takie działanie. Niedozwolone jest udostępnianie Produktu cyfrowego osobom trzecim.
- W przypadku Produktów fizycznych dostawa następuje na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu lub poprzez odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.
- Koszty dostarczenia Produktu fizycznego, które oprócz ceny za Produkt fizyczny ponosi Klient, są podawane wraz z informacją o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
- Z chwilą wydania Produktu fizycznego na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Za wydanie Produktu fizycznego uważa się powierzenie go przez Sprzedawcę przewoźnikowi lub spedytorowi.
- Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu Produktu fizycznego po dostarczeniu przesyłki, w obecności przedstawiciela Sprzedawcy lub podmiotu realizującego przewóz. W razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki Klient zobowiązany jest do spisania stosownego protokołu.
- Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że zamówiony Produkt fizyczny nie jest dostępny, w terminie trzydziestu dni od zawarcia Umowy sprzedaży jest uprawniony do odstąpienia od niej.
§ 8 Rękojmia za wady
- Wobec Klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne lub prawne rzeczy sprzedanej, na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu cywilnego.
- Reklamacja może zostać złożona przez Klienta drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
- Składając reklamację Klient może skorzystać ze wzoru formularza reklamacji zamieszczonego na stronie Sklepu internetowego, jednak nie jest to obowiązkowe.
- W przypadku składania reklamacji bez wykorzystania wzoru formularza reklamacji należy w zgłoszeniu reklamacyjnym podać co najmniej następujące dane:
- imię, nazwisko, adres do korespondencji i dane kontaktowe,
- informacje dotyczące daty zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia,
- informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady,
- żądanie dotyczące sposobu rozpoznania reklamacji.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie.
§ 9 Ochrona Danych Osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów określone zostały w „Polityce prywatności”, dostępnej pod adresem: http://trawialnia.eu/polityka-prywatnosci/ stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.
§ 10 Świadczenie usług drogą elektroniczną
- Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego następujące Usługi elektroniczne:
- założenie i prowadzenie Konta klienta w Sklepie internetowym;
- umożliwienie złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży;
- umożliwienie korzystania z Koszyka;
- udostępnianie danych i materiałów, znajdujących się w Sklepie internetowym, w tym przede wszystkim informacji o Produktach.
- Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, za pośrednictwem, którego Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne:
- komputer klasy PC, Mac lub inne urządzenie umożliwiające korzystanie ze Sklepu;
- dostęp do sieci Internet;
- dostęp do poczty elektronicznej;
- odpowiednie oprogramowanie w postaci przeglądarki internetowej.
- Zakazuje się Klientowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawartą z chwilą założenia przez Klienta Konta klienta, a także w momencie rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu internetowego umożliwiającej skorzystanie z określonej usługi elektronicznej.
- Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na założeniu i prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie internetowym, zostaje zawarta na czas nieoznaczony. W zakresie pozostałych usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Sklepu internetowego umowa o świadczenie tychże usług zostaje zawarta na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą i poprzez zaprzestanie korzystania przez Klienta z danej usługi elektronicznej i bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
- Klient może w każdym czasie i bez wskazywania przyczyny rozwiązać umowę, o której mowa w ust. 4 i 5 poprzez przesłanie stosownego oświadczenia drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy..
- Klientowi nie przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego.
- W przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu przez Klienta lub Pracownika Klienta, w zależności od rodzaju, skali i okoliczności naruszenia, Sprzedawca może:
- upomnieć Klienta lub Pracownika klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej,
- czasowo ograniczyć Klientowi lub Pracownikowi Klienta dostęp do Konta klienta poprzez jego zablokowanie,
- rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym i usunąć Konto klienta.
§ 11 Postanowienia końcowe
- Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie Sklepu internetowego. Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.
- Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami prawa, to w tym zakresie zostaje ono wyłączone. W pozostałym zakresie Regulamin pozostaje w mocy.
- Sprzedawca może dokonać zmiany postanowień Regulaminu po uprzednim poinformowaniu Klientów poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu internetowego. Zmiany Regulaminu lub nowa treść Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od daty umieszczenia nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego.
- Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jego postanowieniami.
- Wszelkie elementy graficzne Sklepu internetowego, zastosowane w nim rozwiązania techniczne, elementy kontentu, jak i sposób w jaki elementy graficzne i kontent są przedstawione (układ), jak również oprogramowanie, bazy danych i inne materiały umieszczone w ramach Sklepu internetowego stanowią przedmiot prawa autorskiego Sprzedawcy i podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- W celu korzystania ze Sklepu internetowego Sprzedawca udziela Klientom niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej, udzielonej na czas korzystania ze Sklepu internetowego, Licencji na korzystanie ze Sklepu internetowego. W ramach udzielonej Licencji Klient uprawniony jest wyłącznie do tymczasowego zwielokrotniania Sklepu internetowego poprzez jego wyświetlanie w przeglądarce internetowej, a także zapisanie plików tymczasowych, w celu korzystania z dostępnych funkcjonalności w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem.
- Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu oraz zostaje poddany jurysdykcji sądów polskich.
- Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.